Guía Completa Para Recuperar La Cuenta EA

Recuperar la cuenta EA es un proceso mucho más fácil de lo que la gente piensa. Como primer paso para recuperar tu cuenta, debes recopilar toda la información posible. Cuanta más información tengas, mayores serán las posibilidades.

Es recomendable que realices el proceso desde la misma computadora que utilizaste para entrar al servicio en anteriores oportunidades. Esto te será de gran ayuda y puede hacerte más fáciles las cosas.

Es muy importante tener paciencia, ya que existe la posibilidad de que tengas que esperar para hablar con una persona real o asesor de cuenta. En este artículo te brindaremos una guía completa para poder recuperar tu cuenta de una manera sencilla.

Índice de contenido

Guía Para Recuperar La Cuenta EA

Guía completa para recuperar la cuenta EA
Guía completa para recuperar la cuenta EA

Existen varios casos en los que pudiste haber perdido tu cuenta, y hablaremos década uno de ellos.

1. Olvidaste tu contraseña de la cuenta EA

Para el caso de que recibas un mensaje de error que dice “Sus credenciales son incorrectas”, o “Sus credenciales han caducado”, debes realizar los siguientes pasos que te damos a continuación:

  1. Entra a la página “Restablecer contraseña de EA”.
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico o ID de EA.
  3. Para ambos casos, recibirás un mensaje que dice “Verifique su correo electrónico”.
  4. Revisa en tu bandeja de entrada y en las carpetas de correo no deseado, un correo electrónico titulado “Restablecer tu contraseña”.
  5. Haz clic en el enlace que te suministraron para abrir una nueva pestaña en tu navegador.
  6. Escribe tu nueva contraseña dos veces y haz clic en “Enviar”.

Como verás, son pasos sencillos, habituales para el restablecimiento de contraseña en distintas utilidades.

Habilita la verificación de inicio de sesión de EA

Se recomienda habilitar la verificación de inicio de sesión, ahora que ya puedes iniciar tu sesión de EA, siguiendo los siguientes pasos:

  • Busca la “Configuración de seguridad de EA” después de iniciar sesión.
  • En “Verificación de Inicio de Sesión”, haz clic en “Activar”.
  • Luego recibirás un código de verificación en tu correo electrónico o en el número de teléfono secundario que agregaste anteriormente.
  • En la “Configuración de Cuenta” también puedes agregar nuevos datos en las opciones de Correo electrónico secundario / Número de teléfono.

Esto tiene varios propósitos:

  • Prevenir futuros intentos de hackeo.
  • Brindar un respaldo o forma secundaria de iniciar sesión en caso de que tu dirección de correo electrónico principal se pierda o esté comprometida.
  • El código de verificación es un requisito indispensable para algunos juegos, webs y aplicaciones complementarias.

Si has habilitado esta función en el pasado, obtendrás ahora de manera adicional las siguientes opciones después de un inicio de sesión fallido:

  • Envío de correo electrónico con el asunto “Su dirección de correo electrónico secundaria”.
  • Llamada a “Tu número de teléfono”.
  • Envío de un mensaje de texto a “Tu número de teléfono”.
  • Hacer clic en “Enviar código de seguridad”, ingresar el código que recibiste y hacer clic en Enviar. De esta manera restauras el acceso a tu Cuenta EA.

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2. Perdiste la ID de EA o la dirección de correo electrónico

Si recibiste el mensaje de error “Esta cuenta no es válida”, existe la posibilidad de que hayas cometido un error tipográfico, por lo que te recomendamos intentarlo de nuevo.

Ahora bien, si realmente estás seguro de que perdiste u olvidaste completamente tus credenciales de acceso anteriores, es decir, tu ID y tu dirección de correo electrónico, debes ponerte en contacto directamente con EA.

Por fortuna, EA tiene agentes capacitados con los que puedes hablar, llamados asesores de cuentas. Es necesario de que tengas a mano los siguientes datos:

  • Primera dirección de correo electrónico que se vinculó a la cuenta EA. No necesariamente necesitas acceder a ella.
  • Cualquier nombre de usuario que puedas recordar, lo cual incluye tus ID de EA anteriores o actuales. Si anteriormente los vinculaste, también menciona tu Etiqueta Gamer de Xbox Live o ID en línea de PlayStation Network.
  • Facturas sobre juegos que hayas comprado en el pasado, ya sea a través de EA Desktop u Origin.
  • Enviar la solicitud desde una dirección IP y una computadora familiar.

Una vez que los tengas listos, puedes ponerte en contacto con el soporte de la siguiente manera:

  • Haz clic en el enlace “Contáctenos”.
  • Selecciona “Origin”.
  • Escoge la plataforma de tu preferencia.
  • Ve a “Administrar mi cuenta” y haz clic en “No puedo iniciar sesión”.
  • Dirígete a “Contacto”.
  • Suministra los detalles necesarios. Si no tienes acceso a tu correo electrónico original, usa el que tienes actualmente.

Ahora podrás hablar con un asesor de EA que te ayudará en tu problema.

3. Recupera tu cuenta a través del Servicio de atención al cliente de EA

Debes seguir los siguientes pasos:

  • Abre la página “Contáctenos” de EA.
  • En “Seleccione el juego o servicio”, haz clic en “Origin” o “EA Desktop App” de la lista.
  • Haz clic en “Administrar mi cuenta” en “Seleccionar Tema”.
  • En “Seleccionar problema”, elige el que se ajuste a tu situación. Por ejemplo:
    • No puedo iniciar sesión.
    • Cuenta pirateada.
    • Administrar detalles de la cuenta.
    • Restaurar cuenta.
  • Haz clic en “Seleccionar opción de contacto”.
  • Luego haz clic en “Obtener ayuda de un asesor sin iniciar sesión”.

Sigue las instrucciones en la pantalla. Utiliza una dirección de correo electrónico que puedas consultar periódicamente si no puedes comunicarte por mensaje de texto o por teléfono.

Si puedes comunicarte vía telefónica, hazlo evitando las horas pico y prepárate para un riguroso proceso de confirmación de tu identidad, haciendo el mejor esfuerzo para proporcionar todos los datos que se te pidan.

Si te rechazan, no temas en volver a intentarlo, ya que no hay límites para la cantidad de veces que puedes enviar la solicitud de recuperación de cuenta de EA.

Sin embargo, deberás proporcionar nuevas pruebas cada vez que hagas una nueva solicitud, no importa cuán irrelevantes sean.

Aspectos A Considerar De Acuerdo A Tu Modo De Acceso A Tu Cuenta EA

Dependiendo del modo de acceso a tu cuenta EA, debes tener en cuenta algunas consideraciones.

1. Dispositivo móvil

Comprende que tu información de inicio de sesión, incluyendo tu contraseña y nombre de usuario, no llega a los servidores de EA cuando conectas tu cuenta móvil de EA, con tus cuentas de Facebook, Google Play o Game Center.

2. Consola

Por lo menos una vez cuando juegues a la mayoría de los juegos de EA en tu consola, inicia sesión en tu cuenta EA, asegurándote de volver a proteger tu cuenta de EA cuando ese sea el caso, siguiendo los pasos anteriores.

También es recomendable, para este caso, asegurar tu cuenta de consola una vez más, lo que implica que deberás restablecer tu contraseña de PlayStation Network, Online ID, Nintendo o Xbox Live.

Vincular Otro Correo Electrónico A Tu Cuenta De EA

Para actualizar el correo electrónico en la cuenta EA ejecuta los siguientes pasos:

  • Inicia sesión en EA.
  • Haz clic en tu avatar en la barra de menú.
  • Selecciona la pestaña “Acerca de mí”.
  • Haz clic en “Editar” junto a Información básica.
  • Responde tu pregunta de seguridad o ingresa tu código de verificación de inicio de sesión, para confirmar tu identidad.
  • Haz el cambio de correo electrónico.

Restablecer Cuenta EA En PS4

Ejecuta los pasos que te mencionaremos a continuación:

  • Dirígete a la página de ayuda de EA.
  • Completa la información solicitada en los campos de texto.
  • Asegúrate de que el correo electrónico que proporciones, sea uno al que tengas acceso habitualmente, porque de seguro se comunicarán contigo en ese correo.

Conclusión

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Recuperar la cuenta EA es un proceso que puede resultar sencillo, más para quienes estén habituados a realizar procesos similares en otras aplicaciones electrónicas.

Con la información que te suministramos, esperamos que puedas resolver un problema de esta naturaleza si se te presenta cuando vayas a utilizar tu plataforma de juego preferida.

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